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關(guān)于播放電視卡頓現(xiàn)象主要體現(xiàn)在以下幾種現(xiàn)象：
1） 播放直播卡，點(diǎn)播正常：主要體現(xiàn)在點(diǎn)播節(jié)目基本OK， 而且大部分央視頻道、衛(wèi)視頻道播放也流暢， 但是電視直播部分頻道卡頓、不流暢且部份節(jié)目源顯示失效。
2） 播放直播和點(diǎn)播都卡，無(wú)法觀看；用手機(jī)和電腦觀看都沒(méi)問(wèn)題。
3） 播放直播正常，播放點(diǎn)播時(shí)用某些播放器（第三方軟件）會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象（如愛奇藝、優(yōu)酷等）；
答：1）針對(duì)播放直播卡，點(diǎn)播正常主要有以下幾點(diǎn)造成：
A)、 因?yàn)?/span>電視直播源來(lái)自全國(guó)性的的知名網(wǎng)站，保證大部分源是面向全國(guó)的 網(wǎng)絡(luò)的。后臺(tái)服務(wù)器做了資源管理，盒子播放時(shí)是直接訪問(wèn)第三方服務(wù)器，而且多數(shù)頻道資源我們提供了2-3個(gè)當(dāng)前較優(yōu)的視頻源,所以在播放時(shí)遇到其中一個(gè)源不穩(wěn)定的時(shí)候，可以左右鍵切換不同的源試試;
B)、 近段時(shí)間有用戶反映有部份電視臺(tái)卡頓，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們進(jìn)行了調(diào)查，很多大型的網(wǎng)站不是所有的臺(tái)都有，所以有一些電視臺(tái)是較小的網(wǎng)站在提供的，所以在高峰的時(shí)候，就可能出現(xiàn)服務(wù)器不夠用的情況，出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象；
C)、而有用戶反應(yīng)部份直播電視源失效現(xiàn)象，這種現(xiàn)象是由于公司后臺(tái)服務(wù)器會(huì)經(jīng)常更新維護(hù)，對(duì)一些不夠流暢的視頻源更換掉，所以就會(huì)出現(xiàn)部份直播視頻源無(wú)效；用戶在使用時(shí)需經(jīng)常選擇更新到最新版本后就不會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
2） 針對(duì)直播和點(diǎn)播都卡現(xiàn)象，由于所有網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒需要流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持才能夠了完美體現(xiàn)；出現(xiàn)這種情況主要有以下幾點(diǎn)：
A)、網(wǎng)絡(luò)帶寬的大小，我們建議用獨(dú)享4M以上,但在晚高峰的時(shí)候，小區(qū)使用人數(shù)過(guò)多，實(shí)際上是不能保證運(yùn)營(yíng)商提供的帶寬大小的；
B)、 很多用戶會(huì)反應(yīng)他使用的是獨(dú)享10M光纖網(wǎng)絡(luò)；像這種情況我們必須要明白10M光纖不是說(shuō)到用戶家里會(huì)有10M的帶寬，而是用戶家到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商機(jī)房的帶寬大小，至于從運(yùn)營(yíng)商機(jī)房到視頻服務(wù)器機(jī)房，中間還有好多路由器，網(wǎng)絡(luò)組成，其中節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)“木桶短板”的話，你的帶寬也是不保證的。中國(guó)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商很多：大的有電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通、聯(lián)通。小的像長(zhǎng)寬、天威等等。每個(gè)運(yùn)營(yíng)商之間的帶寬接口很可能是瓶頸；比如用網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)電信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的的服務(wù)器，用聯(lián)通訪問(wèn)網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的服務(wù)器，速度會(huì)卡在瓶頸哪里。
C) 針對(duì)用戶反應(yīng)用手機(jī)和電腦播放一點(diǎn)都不卡，用我們的盒子就是卡的現(xiàn)象；這是因?yàn)殡娔X和手機(jī)的分辨率與我們電視的不同，所以沒(méi)辦法用手機(jī)和電腦跟我們電視來(lái)比較；（在同樣分辨率下，視頻文件的碼流越大，壓縮比就越小，畫面質(zhì)量就越高。碼流越大，說(shuō)明單位時(shí)間內(nèi)取樣率越大，數(shù)據(jù)流，精度就越高，處理出來(lái)的文件就越接近原始文件，圖像質(zhì)量越好，畫質(zhì)越清晰，要求播放設(shè)備的解碼能力也越高）所以說(shuō)在不同分辨率、不同碼流的的情況是沒(méi)辦法進(jìn)行比較的；所以說(shuō)播放什么質(zhì)量的視頻很重要，現(xiàn)在視頻網(wǎng)上提供了好幾種碼流的視頻；而手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)是幾大運(yùn)營(yíng)商提供的，wifi在家里不同位置，速度不同；手機(jī)看視頻，視頻服務(wù)器根據(jù)手機(jī)的UA，會(huì)自動(dòng)給你選擇碼流分辨率低的視頻，所以就會(huì)出現(xiàn)為什么我用手機(jī)和電腦播放都正常的現(xiàn)象，所以我們建議用戶經(jīng)常的檢測(cè)下自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們可以安裝一個(gè)網(wǎng)速測(cè)試軟件，測(cè)試下盒子的網(wǎng)速，看看卡的時(shí)候與不卡時(shí)的網(wǎng)速相差多少。
3） 對(duì)用戶反應(yīng)播放直播正常，但用點(diǎn)播時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，有時(shí)還會(huì)造成死機(jī)；針對(duì)種問(wèn)題我們分析如下:
A、有很多第三方播放器會(huì)時(shí)常提示用戶更新到最新版本，但是往往這些播放器在前期都是屬于測(cè)試階段，其開發(fā)中心也不一定能保住此播放器沒(méi)有BUG出現(xiàn)，所以有可能會(huì)出現(xiàn)用戶反應(yīng)在播放時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象,所以我們建議用戶在使用第三方播放器時(shí)先別更新到最新版本；
B、針對(duì)這個(gè)問(wèn)題還有這種情況，在很多人都是使用這個(gè)播放器觀看同種網(wǎng)絡(luò)片源時(shí)，由于有些片源的后臺(tái)服務(wù)器不夠強(qiáng)大，所在高峰時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)資源不夠用出現(xiàn)卡頓，對(duì)于這種情況下我們可以要求用戶換個(gè)播放器觀看。
以上問(wèn)題點(diǎn)是通過(guò)用戶反饋的卡頓現(xiàn)象的分析及解決方案，用戶使用有線和無(wú)線會(huì)有很大的區(qū)別，在使用有線時(shí)我們建議用戶最好使用4M獨(dú)享寬帶，用無(wú)線時(shí)我們建議用戶應(yīng)選擇發(fā)射功率大的路由器，并且盡量避免有隔離墻之類的障礙物；并定時(shí)的維護(hù)下我們盒子的系統(tǒng)，及時(shí)的清除系統(tǒng)緩存。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在義馬信息港看到的，謝謝！
